Politica di Reso e Rimborso

Politica di Reso e Rimborso – Rossi Stile

Presso Rossi Stile, ci impegniamo affinché ogni acquisto soddisfi pienamente le tue aspettative. Se un articolo non è conforme alle tue attese, offriamo una procedura di reso e rimborso chiara, trasparente e conforme alle normative europee sulla tutela dei consumatori.

1. Idoneità al Reso e Rimborso

È possibile richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

  • La richiesta di reso viene comunicata entro il periodo indicato.

  • L’articolo è inutilizzato, nella confezione originale e in condizioni rivendibili.

  • L’articolo ricevuto è danneggiato, difettoso o errato rispetto all’ordine effettuato.

Le richieste presentate oltre il periodo di 30 giorni non potranno essere accettate, salvo diversa disposizione di legge.

2. Articoli Non Rimborsabili

Per motivi igienici o di personalizzazione, non è possibile restituire o ottenere un rimborso per:

  • Gioielli personalizzati o realizzati su misura

  • Articoli usati, indossati o danneggiati per uso improprio

  • Prodotti in saldo finale, liquidazione o fortemente scontati

3. Procedura di Richiesta di Reso

Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattarci tramite la pagina Contatti o via email all’indirizzo [email aziendale], fornendo:

  • Il numero d’ordine

  • Una breve descrizione del problema

  • Eventuali foto dell’articolo e della confezione (se applicabile)

Il nostro team di assistenza risponderà rapidamente con le istruzioni per procedere.

4. Approvazione e Istruzioni di Reso

Dopo la valutazione della richiesta, riceverai conferma di approvazione e le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Salvo in caso di errore o difetto, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Ti verrà indicato l’indirizzo corretto per la spedizione del reso.

5. Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso:

  • Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nel caso di articoli difettosi o errati.

  • I tempi di elaborazione del rimborso sono di 5–7 giorni lavorativi, variabili in base al fornitore del servizio di pagamento.

6. Condizioni Importanti

  • Gli articoli devono essere restituiti integri, non indossati e nella confezione originale.

  • I resi che non rispettano le condizioni sopra indicate potranno essere rifiutati.

  • Le spese di spedizione sostenute per il reso non saranno rimborsate, a meno che l’articolo non sia difettoso.

  • In caso di resi o richieste di rimborso ripetute, ci riserviamo il diritto di effettuare una verifica dell’account cliente o sospendere temporaneamente l’accesso agli acquisti futuri.

7. Contatti

Hai bisogno di assistenza o chiarimenti? Il nostro team è sempre disponibile.

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Email: support@rossi-stile.com